Le tue domande - Le nostre risposte
Utilizzo e aspetti tecnici
Esiste un'app per monopattino elettrico mio monopattino elettrico VMAX?
In linea di massima esistono due diverse app VMAX. A seconda del modello, solo una delle due è compatibile con il tuo scooter.
Gli scooter VMAX con display TFT a colori sono compatibili con l'app VMAX E-SCOOTER. Per ulteriori informazioni, clicca qui: APP VMAX E-SCOOTER.
Se guidi uno scooter dotato di display a segmenti, ti servirà l’app VMAX CONNECT. È disponibile periOSeAndroid. Il tuo scooter verrà visualizzato nella funzione di ricerca dell’app con un codice identificativo che inizia con ZYD o HW.
Collega il tuo monopattino direttamente tramite l'app dedicata. Non è necessario effettuare la connessione tramite le impostazioni Bluetooth del tuo smartphone.
Come faccio a monopattino elettrico una connessione Bluetooth con il mio monopattino elettrico VMAX?
Per monopattino elettrico una connessione Bluetooth con il tuo monopattino elettrico , come primo passo installa l'app VMAX Connect (display a segmenti) o monopattino elettrico VMAX monopattino elettrico . Successivamente, utilizzando la funzione di ricerca dell'app, potrai individuare il monopattino elettrico acceso.
Se non ti viene visualizzato alcun dispositivo, elimina l'app e reinstallala.
Se anche questo non dovesse risolvere il problema, è necessario ricollegare il connettore sul monopattino elettrico . A tal fine, è necessario allentare nuovamente le quattro viti del manubrio e scollegare e ricollegare il connettore. Assicurati che il tuo monopattino elettrico sia scollegato monopattino elettrico e che non vi sia tensione.
Come si installa un aggiornamento del firmware sul mio monopattino elettrico VMAX?
Il tuo monopattino è stato consegnato con la versione più recente del firmware. Di norma, nel corso del ciclo di vita del prodotto, questa versione viene modificata raramente o mai.
In alcuni casi specifici, durante un intervento di assistenza potrebbe essere installata una versione leggermente modificata del software. Non è possibile effettuare l'aggiornamento del firmware a casa tua; tale operazione può essere eseguita solo presso il nostro centro di assistenza. Gli aggiornamenti del firmware effettuati presso il centro di assistenza sono solitamente a pagamento.
Qual è la pressione dei pneumatici del mio monopattino elettrico VMAX?
In linea di massima, è estremamente importante non guidare mai il tuo monopattino con una pressione troppo bassa. La pressione consigliata per il tuo modello è indicata nelmanuale d'usoo nelle brevi note informative relativealla messa in funzione.
Posso monopattino elettrico pneumatici a gomma piena sul mio monopattino elettrico VMAX?
monopattino elettrico nostri monopattino elettrico dotati di serie dei cosiddetti pneumatici tubeless, ovvero pneumatici gonfiati ad aria senza camera d'aria separata. Questa tecnologia è stata scelta appositamente ed è ottimizzata per garantire il miglior comportamento di guida, l'ammortizzazione e la resistenza alle sollecitazioni meccaniche del veicolo.
L'apparente vantaggio di uno pneumatico in gomma piena viene vanificato da numerosi svantaggi.
1. Comfort e sospensioni
Gli pneumatici a gomma piena non hanno una struttura gonfiata d’aria e non sono in grado di assorbire adeguatamente gli urti causati dalle irregolarità del manto stradale. Gli urti vengono trasmessi direttamente alle sospensioni, il che può comportare una maggiore usura e possibili danni a lungo termine. A ciò si aggiunge il fatto che ciò può rendere la guida decisamente più sgradevole, soprattutto su fondi irregolari.
2. Maggiore carico
I nostri cuscinetti e componenti sono progettati per adattarsi alla flessibilità degli pneumatici tubeless. Gli pneumatici in gomma piena offrono un’ammortizzazione nettamente inferiore. Anche varianti come gli pneumatici a nido d’ape (o a camera cava) presentano un’ammortizzazione nettamente inferiore rispetto a uno pneumatico tubeless. Nel tempo, questa minore ammortizzazione può causare danni strutturali al cerchione, ai cuscinetti, al motore o ai componenti elettronici.
Anche la resistenza al rotolamento può variare rispetto alle impostazioni di fabbrica se si utilizzano pneumatici diversi, aumentando così il carico elettrico sull'elettronica e sulla batteria. Questo fenomeno si verifica anche quando si guida con una pressione dei pneumatici troppo bassa. È quindi fondamentale controllare regolarmente la pressione dei pneumatici per evitare danni a lungo termine.
3. Cambiamenti nel comportamento di guida
La pressione dell’aria negli pneumatici tubeless consente loro di adattarsi alla superficie stradale, garantendo così un’aderenza ottimale, anche in condizioni di bagnato o su fondi irregolari. Anche a velocità moderate (22–25 km/h), la maggiore rigidità degli pneumatici in gomma piena influisce negativamente sulla maneggevolezza e sulla stabilità in curva. Ciò può comportare una sensazione di guida meno sicura, in particolare su fondo bagnato o irregolare, aumentando il rischio di cadute.
4. Diritti di garanzia
Lo scooter è stato progettato per essere utilizzato con pneumatici tubeless gonfiati ad aria. VMAX non offre alcuna garanzia qualora lo scooter non venga trattato con cura o subisca danni a causa di modifiche, ad esempio l’installazione di altri pneumatici. Qualsiasi danno o segno di usura prematura derivante, direttamente o indirettamente, dall’installazione di altri pneumatici è escluso dalla garanzia.
5. Omologazione per la circolazione su strada
Per la circolazione stradale in Svizzera, l’ordinanza sui requisiti tecnici dei veicoli stradali ammette gli pneumatici in gomma piena solo nei casi in cui gli pneumatici ad aria non siano idonei (art. 60 OETV).
La risposta breve è quindi: no, non dovresti montare pneumatici a gomma piena sulla tua VMAX se questa non è stata fornita di serie con tali pneumatici.
Quanto tempo deve monopattino elettrico mio monopattino elettrico VMAX?
Il tempo di ricarica della batteriadipende dal modello acquistato edalla capacità della batteria .
Troverai informazioni più dettagliate sul tempo di ricarica del tuo monopattino elettrico nel manuale d'uso.
La batteria è completamente carica quando la spia sul caricabatterie si illumina di verde.
Qual è l'autonomia del mio monopattino elettrico VMAX?
L'autonomia media del tuo monopattino elettrico, a secondadel modelloedella serie, è indicatanella rispettiva descrizione del prodotto.
L'autonomia varia a secondadel peso del ciclista, dellavelocità media, della pendenza, del livelloattuale della batteria, dellatemperatura esterna edellapressione dei pneumatici.
Qual è il carico massimo consentito per il mio monopattino elettrico VMAX?
Il peso massimo del carico varia a secondadel modello.Il peso massimo monopattino elettrico per monopattino elettrico è indicato nelle rispettive descrizioni dei prodotti.
Sicurezza e utilizzo nella vita quotidiana
Posso guidare il mio monopattino elettrico VMAX monopattino elettrico piove?
I componenti elettronici delle attuali generazioni del monopattino elettrico VMAX monopattino elettrico certificati secondo gli standard IPX5 o IPX6. Ciò significa che il monopattino resiste bene all’acqua, purché non vi sia esposto per troppo tempo. Guidare sotto la pioggia non è un problema, ma, se possibile, riponi il monopattino in un luogo asciutto e al riparo.
Presta particolare attenzione al coperchio della presa di ricarica: se la presa non è chiusa correttamente, il contatto con l'acqua potrebbe causare un cortocircuito. Assicurati che lo scooter sia completamente asciutto prima di ricaricarlo.
Posso portare il mio monopattino elettrico VMAX monopattino elettrico mezzi pubblici?
Di norma, la maggior parte degli operatori del trasporto pubblico consente il trasporto del tuo monopattino elettrico. Ti consigliamo tuttavia di informarti preventivamente presso l'operatore locale. Nella stragrande maggioranza dei casi, il monopattino, una volta ripiegato, viene accettato come bagaglio a mano.
A tal fine, il monopattino elettrico deve ostacolare il passaggio delle persone, deve quindi essere riposto in modo sicuro e non deve occupare i posti riservati alle biciclette.
Le condizioni di trasporto delle FFS sono disponibiliqui. Per essere considerato un monopattino elettrico, le ruote non devono superare i 12". Questo vale per tutti gli attuali modelli VMAX.
Quante persone possono monopattino elettrico su un monopattino elettrico VMAX?
Su ogni monopattino elettrico è ammessa una sola persona. Ciò vale anche nel caso in cui due persone non superassero il carico massimo consentito.
Posso circolare monopattino elettrico marciapiede con il mio monopattino elettrico VMAX?
No. In linea di massima, la circolazione con un monopattino elettrico è consentita eobbligatoria solo sullepiste ciclabili, sulle corsie riservate alle biciclette o sulle strade per biciclette. Di conseguenza,non èconsentito circolare con un monopattino elettrico marciapiedie nelle zone pedonali.
Solo inassenzadellepiste ciclabilisopra menzionate è consentito utilizzare lacarreggiata. Ciò vale anchefuori dai centri abitati, in caso di assenza delle piste ciclabili citate. In tali casi è necessario spostarsi sullabanchina.
In sintesi, un monopattino elettrico può circolare monopattino elettrico sia consentito il transito alle biciclette.
Dove posso monopattino elettrico il mio monopattino elettrico VMAX?
Il parcheggio dei monopattini elettrici è soggetto alle norme di parcheggio previste per le biciclette. Pertanto, puoi parcheggiare il monopattino elettrico in cui non costituisca un pericolo per i pedoni o per le persone in sedia a rotelle.
Posso spingere a mano il mio monopattino elettrico VMAX fino a casa monopattino elettrico la batteria è scarica?
Sì, è possibile farlo senza alcun problema.
Se però, come indicato su , ciò non dovesse essere possibile , ad esempio perché la ruota è bloccata, monopattino elettrico il monopattino elettrico un guasto.
Note legali
Quali sono le norme di legge che regolano l'uso monopattino elettrico Svizzera?
Se monopattino elettrico tuo monopattino elettrico VMAX non monopattino elettrico funzionare come vorresti, siamo naturalmente a tua disposizione! Qui scoprirai qual è la procedura migliore da seguire in caso di assistenza, per tornare rapidamente in strada.
1. Contatta l'assistenza clienti
Se il tuo monopattino dovesse presentare un problema, ti preghiamo di contattare innanzitutto il nostro servizio clienti. Puoi contattarciper iscrittovia e-mail o tramiteilnostromodulo di contatto online, oppure chiamarciper telefono.
Descrizione dell'errore: descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile e, se possibile, allega unafotodell'errore o della parte interessata. Questo ci aiuterà a comprendere meglio la tua richiesta e a rispondere più rapidamente.
2. Assistenza diretta da parte del servizio clienti
Il nostro team di assistenza cercherà innanzitutto di aiutarti direttamente. Spesso un piccolo problema può essere risolto già via e-mail o al telefono, senza che sia necessario inviare lo scooter.
3. Come procedere in caso di problemi irrisolti
Se il nostro servizio clienti non riesce a trovare una soluzione al tuo problema in una prima fase, puoi gestire la richiesta di assistenza in due modi:
Tramite il tuo rivenditore: contatta il rivenditore presso il quale hai monopattino elettrico tuo monopattino elettrico VMAX. Potrà aiutarti a spedirlo al nostro centro assistenza e occuparsi delle pratiche per tuo conto.
Direttamente presso VMAX: in alternativa, puoi anche portare il tuo scooter direttamente presso ilcentro assistenza VMAX in Argovia (Rothrist)oppure spedircelo per posta. Ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale per evitare danni durante il trasporto.
In ogni caso, è importanteallegareunadescrizione dettagliata del guasto,unacopia del certificato di garanzia o della fattura di acquisto ei tuoidati di contatto (e-mail e numero di telefono), affinché i nostri tecnici possano esaminare il guasto in modo mirato. Senza certificato di garanzia, la riparazione è semprea pagamento.
4. Riparazione in garanzia o preventivo
Non appena riceveremo il tuo monopattino, verificheremo se la riparazione è coperta dalla garanzia.
Riparazione in garanzia: se il difetto è coperto dalla garanzia, la riparazione verrà effettuata rapidamente e senza alcun costo per te.
Caso non coperto dalla garanzia: qualora la garanzia non fosse applicabile, ti forniremo unpreventivo. (Trovi ulteriori informazioni al riguardo in unarticolo dedicatonel nostro Centro assistenza.)
Ti preghiamo di comprendere chenonpossiamo offrireriparazioni immediate. La durata della riparazione dipende dal tipo di problema e dalla disponibilità dei pezzi di ricambio.
5. Restituzione o ritiro dello scooter
Una volta effettuata la riparazione, puoi scegliere:
Restituzione: Ti spediamo il tuo monopattino direttamente a casa in tutta sicurezza.
Ritiro: in alternativa, puoi ritirarlo di persona presso il nostro centro servizi.
Devo stipulare un'assicurazione per il mio monopattino elettrico VMAX?
Per guidare monopattino elettrico tuo monopattino elettrico Svizzera, l'assicurazione non è obbligatoria. In alcuni casi, tuttavia, un'assicurazione può esserti d'aiuto. monopattino elettrico seconda delle esigenze individuali, per monopattino elettrico si consiglia quindi
- Assicurazione di responsabilità civile
- Assicurazione contro il furto
- Assicurazione di tutela legale in materia di circolazione stradale
VMAX non fornisce alcuna consulenza su quale assicurazione sia più adatta alle tue esigenze né su quale compagnia assicurativa presso cui puoi o dovresti stipularla.
Se desideri utilizzare monopattino elettrico tuo monopattino elettrico , i requisiti assicurativi potrebbero variare. Ti preghiamo di informarti presso le autorità competenti prima di partire.
A partire da quale età è consentito monopattino elettrico un monopattino elettrico ?
Per poter circolare monopattino elettrico strada con un monopattino elettrico omologato, in Svizzera è richiesto un età minima di 16 anni senza patente di guida o di 14 anni con patente di categoria M.
Per guidare il monopattino elettrico un'area privata non è previsto un limite minimo di età. Spetta ai genitori valutare le capacità del bambino.
monopattino elettrico massima, consigliamo monopattino elettrico nostro monopattino elettrico a partire dai 16 anni.
monopattino elettrico Svizzera vige l'obbligo di indossare il casco quando si utilizza monopattino elettrico ?
In Svizzera non è obbligatorio indossare alcun tipo di equipaggiamento protettivo per guidare la tua VMAX, né casco né protezioni. Ti consigliamo tuttavia di indossareil cascosu base volontaria. Proprio come in bicicletta, il casco può aumentare notevolmente la tua sicurezza e prevenire lesioni alla testa.
Ricordati sempre di indossare abiti adeguati alle condizioni meteorologiche. Proteggiti dal vento aggiuntivo, soprattutto nelle giornate fredde. A tal proposito, ti consigliamo di indossare guanti caldi per poter utilizzare i comandi in qualsiasi momento. Presta particolare attenzione in caso di strade bagnate e scivolose. Guida la tua VMAX solo se le condizioni stradali lo consentono e, se necessario, ricorri a mezzi di trasporto alternativi.
È necessaria la patente per guidare un monopattino elettrico?
A partire dai 16 anni non è necessaria la patente . Per i quattordicenni e i quindicenni, in Svizzera è obbligatoria la patente di categoria M .
Qual è la velocità monopattino elettrico consentita per un monopattino elettrico ?
Nel traffico stradale svizzero, un monopattino elettrico circolare a una velocità massima di 20 km/h. È ammessa una tolleranza del +10%.
Se lo scooter può raggiungere una velocità maggiore, non è omologato per la circolazione su strada e può essere utilizzato solo in aree private.
Posso guidare il mio monopattino elettrico VMAX monopattino elettrico l'effetto dell'alcol?
Per monopattino elettrico glistessilimiti di alcolemiaprevisti per gli automobilisti, ovvero unlimite di 0,5 per mille.
Se, anche con un tasso alcolemico basso, dai già l'impressione di monopattino elettrico essere più in grado di guidare il monopattino elettrico in modo sicuro, non ti è consentito guidarlo.
Per i neopatentati e i minori di 21 anni vigono norme specifiche. In questi casi, il consumo di alcol alla guida è generalmente vietato, anche quando si guida un monopattino elettrico.
Quali sono le multe previste in caso di infrazioni con il monopattino elettrico?
Per monopattino elettrico non monopattino elettrico un tariffario specifico delle multe. Se commetti un’infrazione al codice della strada, si applicano le norme generali in materia di multe. Importante! Se modifichi il tuo monopattino in modo tale che non soddisfi più i requisiti di omologazione , rischi di essere denunciato . Tieni inoltre presente che, in tal caso, l’assicurazione non coprirebbe eventuali danni.
Posso utilizzare il mio monopattino elettrico VMAX monopattino elettrico estero?
Se desideri utilizzare il tuo VMAX al di fuori della Svizzera, ti preghiamo di informarti preventivamente sul quadro normativo applicabile. monopattino elettrico non monopattino elettrico omologati in modo uniforme in tutta Europa; esistono normative che variano notevolmente da paese a paese per quanto riguarda la circolazione e il comportamento nel traffico stradale.
Ad esempio, uno scooter acquistato in Svizzera non può essere immatricolato in Germania e, di conseguenza, non può circolare sulle strade tedesche. Se stai cercando uno scooter per la Germania o l’Austria, lo troverai nel negozio online diVMAX Deutschland.
Non possiamo in alcun caso fornire consulenza legale. Per quanto riguarda le autorizzazioni e le norme vigenti, ti invitiamo a rivolgerti sempre direttamente agli uffici competenti a livello locale.
Assistenza e supporto
Per quanto tempo è valida la garanzia sul mio monopattino elettrico VMAX?
VMAX Global AG offre una garanzia di 24 mesi sui prodotti acquistati, a decorrere dalla data della fattura. Sono esclusi dalla garanzia i materiali di consumo e le parti soggette a usura. Per materiali di consumo si intendono quei componenti e accessori dell’apparecchio che si usurano con l’uso. Tra questi rientrano, ad esempio, la batteria, i battistrada, i caricabatterie, i freni e le parti mobili come i cuscinetti, ecc.
Se tuttavia ti è stato consegnato un prodotto difettoso o componenti difettosi, ti preghiamo di rivolgerti al nostro servizio di assistenza tramite il modulo di contatto.
Quali riparazioni sono coperte dalla garanzia e quali no?
Per le condizioni di garanzia specifiche, consulta sempre il manuale. In caso di discrepanze tra questo articolo e il manuale, fa fede il manuale.
VMAX offre sui nuovi monopattino elettrico garanzia illimitata di 24 mesi, con le seguenti eccezioni:
- L'usura delle parti soggette a usura. Tra le parti soggette a usura figurano, tra le altre:
freni
pneumatici
tubi flessibili
batterie
elementi mobili (ad es. cuscinetti a sfera) - Danni causati da un uso improprio
- Danni causati da modifiche, incidenti o uso improprio
- Danni causati da fattori quali incendio, sporco o acqua
- Danni causati da riparazioni effettuate in proprio. Le riparazioni e gli interventi di manutenzione devono essere eseguiti esclusivamente da personale specializzato e qualificato
- Danni causati dall'usura
Se hai domande per sapere se il tuo caso specifico è coperto dalla nostra garanzia, contattaci tramiteilnostromodulo di contatto oppurerivolgiti al tuo rivenditore.
È consentito apportare modifiche al mio monopattino elettrico VMAX?
No. Qualsiasi intervento sui componenti elettrici o su altre parti delicate del monopattino elettrico, effettuato senza la nostra autorizzazione, comporta la decadenza della garanzia del produttore.
Anche l'installazione di un firmware diverso costituisce una manipolazione/modifica dell'e-scooter e comporta la decadenza della garanzia del produttore. In tal caso, l'elettronica dovrebbe essere sostituita a proprie spese.
Ho un reclamo: a chi posso rivolgermi?
Il primo punto di riferimento è ilsito oil venditore presso cuihai acquistatoilprodotto.
Se si tratta di un reso a VMAXper motivi tecnici, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto .
Posso riparare monopattino elettrico mio monopattino elettrico VMAX?
Sì, puoi eseguire senza problemi da solo molte piccole riparazioni e interventi di manutenzione.
Nel nostro negozio online monopattino elettrico i ricambi adatti a tutti monopattino elettrico VMAX. Inoltre, mettiamo a tua disposizione guide alla riparazione passo dopo passo che ti aiuteranno a eseguire facilmente gli interventi più importanti.
Se hai dei dubbi o non vuoi effettuare la riparazione da solo, il nostro team di assistenza a Rothrist è a tua disposizione e ti fornirà un supporto rapido e affidabile.
Dove posso far monopattino elettrico il mio monopattino elettrico VMAX?
Se monopattino elettrico vuoi riparare da solo monopattino elettrico tuo monopattino elettrico VMAX, puoi rivolgerti in qualsiasi momento al nostro team di assistenza.
Nel nostro centro assistenza di Rothrist ci occupiamo con professionalità di riparazioni, manutenzione e consulenze tecniche, affinché monopattino elettrico tuo monopattino elettrico sia nuovamente pronto all'uso monopattino elettrico .
In alternativa, puoi eseguire da solo molte piccole riparazioni. Troverai i ricambi adatti e utili istruzioni direttamente nel nostro negozio e nel Centro assistenza.
Come si svolge un intervento di assistenza presso il centro assistenza VMAX di Rothrist?
Se monopattino elettrico tuo monopattino elettrico VMAX non monopattino elettrico funzionare come vorresti, siamo naturalmente a tua disposizione! Qui scoprirai qual è la procedura migliore da seguire in caso di assistenza, per tornare rapidamente in strada.
1. Contatta l'assistenza clienti
Se il tuo monopattino dovesse presentare un problema, ti preghiamo di contattare innanzitutto il nostro servizio clienti. Puoi contattarciper iscrittovia e-mail o tramiteilnostromodulo di contatto online, oppure chiamarciper telefono.
- Descrizione dell'errore: descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile e, se possibile, allega unafotodell'errore o della parte interessata. Questo ci aiuterà a comprendere meglio la tua richiesta e a rispondere più rapidamente.
2. Assistenza diretta da parte del servizio clienti
Il nostro team di assistenza cercherà innanzitutto di aiutarti direttamente. Spesso un piccolo problema può essere risolto già via e-mail o al telefono, senza che sia necessario inviare lo scooter.
3. Come procedere in caso di problemi irrisolti
Se il nostro servizio clienti non riesce a trovare una soluzione al tuo problema in una prima fase, puoi gestire la richiesta di assistenza in due modi:
- Tramite il tuo rivenditore: contatta il rivenditore presso il quale hai monopattino elettrico tuo monopattino elettrico VMAX. Potrà aiutarti a spedirlo al nostro centro assistenza e occuparsi delle pratiche per tuo conto.
- Direttamente presso VMAX: in alternativa, puoi anche portare il tuo scooter direttamente presso ilcentro assistenza VMAX in Argovia (Rothrist)oppure spedircelo per posta. Ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale per evitare danni durante il trasporto.
In ogni caso, è importanteallegareunadescrizione dettagliata del guasto,unacopia del certificato di garanzia o della fattura di acquisto ei tuoidati di contatto (e-mail e numero di telefono), affinché i nostri tecnici possano esaminare il guasto in modo mirato. Senza certificato di garanzia, la riparazione è semprea pagamento.
4. Riparazione in garanzia o preventivo
Non appena riceveremo il tuo monopattino, verificheremo se la riparazione è coperta dalla garanzia.
- Riparazione in garanzia: se il difetto è coperto dalla garanzia, la riparazione verrà effettuata rapidamente e senza alcun costo per te.
- Caso non coperto dalla garanzia: qualora la garanzia non fosse applicabile, ti forniremo unpreventivo. (Trovi ulteriori informazioni al riguardo in unarticolo dedicatonel nostro Centro assistenza.)
Ti preghiamo di comprendere chenonpossiamo offrireriparazioni immediate. La durata della riparazione dipende dal tipo di problema e dalla disponibilità dei pezzi di ricambio.
5. Restituzione o ritiro dello scooter
Una volta effettuata la riparazione, puoi scegliere:
- Restituzione: Ti spediamo il tuo monopattino direttamente a casa in tutta sicurezza.
- Ritiro: in alternativa, puoi ritirarlo di persona presso il nostro centro servizi.
Come vengono gestite le riparazioni al di fuori del periodo di garanzia?
Ti aiutiamo non solo in caso di garanzia o difetti coperti dalla garanzia, ma anche se il tuo scooter presenta problemi al di fuori del periodo di garanzia o ha subito danni causati da fattori esterni. Tieni presente che ciò vale solo per gli scooter che non sono stati modificati.
Se desideri far riparare il tuo monopattino presso la nostra sede, ti preghiamo di contattarci tramiteilnostromodulo di assistenzaoppure di portare il monopattino presso la nostra sede durante i nostri orari di apertura (giorni feriali dalle 08:30 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00).
Una volta ricevuto lo scooter, effettueremo una diagnosi e ti invieremo un preventivo. A quel punto potrai decidere se desideri che eseguiamo gli interventi.
Senza aver esaminato lo scooter nella nostra officina, non possiamo in nessun caso fornire preventivi vincolanti. Se dovessi rifiutare la riparazione prevista dal preventivo, ti addebiteremo, se del caso, le spese di spedizione e i costi della diagnosi e ti rispediremo lo scooter.
Se desideri eseguire autonomamente degli interventi al di fuori del periodo di garanzia, puoi acquistareinostriricambi quida noi. In questo modo potrai far eseguire gli interventi al di fuori della garanzia in qualsiasi officina della tua zona oppure eseguirli tu stesso seguendo le nostre istruzioni.
Posso inviare anche prodotti di altre marche?
monopattino elettrico che non sono stati prodotti o venduti da VMAX non possono essere riparati da noi. Siamo consapevoli che per alcuni monopattino elettrico l'assistenza offerta dal produttore è insufficiente o monopattino elettrico inesistente. Tuttavia, disponiamo di pezzi di ricambio solo per i nostri modelli e pertanto non possiamo aiutarti se possiedi un altro monopattino.
Se non riesci a contattare il produttore qui, rivolgiti al tuo venditore.
Come posso preparare al meglio il mio dispositivo per la restituzione?
Indipendentemente dalla destinazione a cui desideri spedire il tuo monopattino – a noi per un intervento di manutenzione o a un nuovo proprietario in seguito a una vendita tra privati – ti preghiamo di tenere presenti i seguenti punti.
- Spedizione solo nella scatola originale
Ti chiediamo diconservaresempre la scatola originale. Non accettiamo richieste di assistenza relative a prodotti che non ci pervengano nella scatola originale. Potrebbero esserci delle eccezioni in caso di reclami in garanzia. - Proteggi la spedizione dai danni da trasporto
Anche l’imballaggio originale garantisce una spedizione senza danni solo se vengono prese alcune precauzioni. Non ci assumiamo in nessun caso alcuna responsabilità o garanzia per i danni subiti durante il trasporto verso di noi.
- Proteggi adeguatamente le parti fragili (ad es. il fanale posteriore) dagliurti esterni. Assicurati inoltre che questa protezione rimanga al suo posto anche se il cartone viene mosso bruscamente.
- Fissa lo scooterall’interno del cartone in modo che non possa muoversi. All’interno del cartone chiuso, lo scooter non deve poter muoversi né in avanti né indietro, né deve poter “saltare” verso l’alto.
- Fissa tutte le singole parti per impedire che si muovano l’una contro l’altra.
Smonta il manubrio dalla barra anteriore e inserisci entrambe le parti nella scatola. Assicurati che le leve dei freni non possano impigliarsi da qualche parte e che il metallo del manubrio non possa entrare in contatto con quello della barra anteriore. Anche in questo caso, il fissaggio deve essere progettato in modo tale danonpoterscivolare. - Accessori e modifiche
Prima di inviarci degli accessori, ti preghiamo di concordarlo con noi. A meno che non vi sia il sospetto che i tuoi accessori siano (co)responsabili del motivo per cui ci invii il prodotto,conserva tutti gli accessori. Ciò vale sia per gli accessori originali che per i componenti montati da te.
Non possiamo garantire che ti restituiremo i tuoi accessori e, salvo previo accordo, nonci assumiamo alcuna responsabilitàper gli stessi.
Apprezziamo molto le personalizzazioni di buon gusto apportate al veicolo. Tuttavia, preferiamo vederle sui vari canali social. Nella nostra officina non possiamo garantire che non si verifichino danni.












