TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

www.vmax-escooter.ch (un negozio online di VMAX Global AG)

1. Campo di applicazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutti i contratti stipulati tra voi (di seguito "Cliente") e VMAX Global AG, Industrieweg 32, 4852 Rothrist (di seguito "VMAX" o "Venditrice"). Nel corso del processo di ordine, accettate le CGV nella versione in vigore al momento della formalizzazione dell'ordine. Tutti gli accordi verbali e telefonici devono essere confermati per iscritto affinché siano vincolanti. Il requisito della forma scritta è soddisfatto anche se una dichiarazione è contenuta in un'email.

1.2. La nostra offerta di prodotti è rivolta esclusivamente a clienti con residenza abituale e un indirizzo di consegna in Svizzera.

2. Offerta di prodotto e conclusione del contratto

2.1. Tutte le informazioni sui prodotti nei nostri cataloghi o sul nostro sito web sono indicative. Ci riserviamo il diritto di rimuovere o sostituire in qualsiasi momento i prodotti presentati nell'onlineshop senza previa comunicazione. I prodotti offerti nell'onlineshop e le nostre offerte sono non vincolanti. L'invio dell'ordine da parte del cliente non comporta ancora la conclusione di un contratto. Il contratto si conclude in modo vincolante quando accettiamo l'offerta del cliente ai sensi del punto 2.3.

2.2. Dopo aver inviato un ordine online, il cliente riceve un'email automatica all'indirizzo email fornito, con la quale confermiamo l'arrivo dell'ordine (conferma d'ordine). La conferma d'ordine serve solo per informare che abbiamo ricevuto l'ordine.

2.3. Un contratto diventa valido solo quando dichiariamo l'accettazione del contratto. Dichiareremo l'accettazione del contratto inviando al cliente una conferma di spedizione o al più tardi fornendo la merce.

2.4. Il contratto si forma solo per quegli articoli espressamente indicati nella nostra conferma di spedizione. Da ciò deriva anche in modo definitivo l'ambito delle prestazioni.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

3.1. Tutti i prezzi sono da intendersi al lordo in franchi svizzeri (CHF) inclusa IVA, eventuali tasse di riciclaggio anticipate e diritti d'autore. I cambiamenti dei prezzi e delle condizioni indicati sul sito web sono riservati, dove il giorno dell'ordine è considerato la data di riferimento.

3.2. Eventuali costi di trasporto saranno calcolati separatamente e comunicati in anticipo al cliente. Di norma, è prevista la consegna gratuita in tutta la Svizzera per ordini superiori a CHF 100.-.

3.3. Il pagamento del prezzo d'acquisto può avvenire a scelta e salvo disponibilità con carta di credito (VISA, Mastercard), Postcard, PostFinance, TWINT, PayPal o opzione di pagamento rateale (POWERPAY).

3.4 Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY) MF Group / POWERPAY offre come fornitore di servizi di pagamento esterno il metodo di pagamento “Acquisto su fattura”. Con la fattura singola, puoi semplicemente saldare il tuo acquisto online mediante fattura. Se non effettui un pagamento entro il termine stabilito, riceverai in seguito nel mese successivo una fattura mensile con il riepilogo dell'ordine. All'atto della conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY si assume il credito di fatturazione sorto e gestisce le relative modalità di pagamento. Con l'acquisto su fattura, accetti oltre alle nostre CGV anche le CGV di POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb). 

4. Condizioni di consegna

4.1. VMAX limita le consegne al territorio della Svizzera. La consegna avviene direttamente all'indirizzo di consegna e alla persona di contatto forniti dall'acquirente.

4.2 Le informazioni sui termini di consegna sono da intendersi come indicazioni previste e non vincolanti. Se possibile, tutti gli articoli saranno consegnati immediatamente, se disponibili a magazzino. Il termine di consegna concreto è indicato nella conferma di spedizione. Se un articolo non è disponibile a breve termine, ti informeremo via email sul termine di consegna atteso, se disponiamo di un tuo indirizzo. In caso di ritardi nella consegna, come ad esempio a causa di forza maggiore, interruzioni del traffico e disposizioni di enti superiori, nonché per altri eventi non imputabili a noi, non sarà possibile avanzare pretese di risarcimento danni nei nostri confronti.

4.3. La nostra prestazione è una obbligazione di spedizione e si considera adempiuta con la consegna al vettore. Dopo la spedizione, il rischio di deterioramento accidentale e di perdita accidentale della merce passa al cliente. Non siamo responsabili per i danni causati dall'azienda di trasporto utilizzata.

4.4. I tempi di consegna indicati nell'online shop o nella nostra conferma di spedizione secondo il punto 2.3. si calcolano a partire dal momento della nostra conferma di spedizione.

5. Riserva di proprietà

5.1. Le merci consegnate rimangono di proprietà di VMAX fino al pagamento completo. VMAX è autorizzata a effettuare un'annotazione corrispondente nel registro delle riserve di proprietà. Se il cliente è in mora per il pagamento del prezzo d'acquisto, VMAX è autorizzata a recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) e a riprendere la merce in possesso.

6. Obbligo di ispezione e reclamo, responsabilità per difetti

6.1. Il cliente è tenuto a controllare i prodotti consegnati, non appena è ragionevolmente possibile secondo le consuetudini commerciali, e a segnalare immediatamente eventuali difetti al nostro servizio clienti all'indirizzo info@vmaxglobal.net. Se non si ottempera a tale obbligo, i prodotti si considerano approvati. L'approvazione è da intendersi come avvenuta in ogni caso, a meno che il cliente non presenti un reclamo per difetti tramite email al servizio clienti entro 5 giorni dalla consegna.

6.2. I difetti che non erano riconoscibili con una regolare ispezione ai sensi del paragrafo precedente devono essere comunicati al nostro servizio clienti via email subito dopo la scoperta a info@vmaxglobal.net, altrimenti i prodotti ordinati si considerano approvati anche per tali difetti.

6.3. Il prodotto difettoso deve essere restituito con una copia della fattura e una descrizione dettagliata del difetto. L'indirizzo per la restituzione sarà comunicato all'acquirente dopo la ricezione della contestazione scritta tramite email. I costi di trasporto sostenuti saranno a carico del cliente.

7. Garanzia

7.1. Garantiamo l'assenza di difetti e la funzionalità dei prodotti consegnati per un periodo di 2 anni per il prodotto stesso (esclusi batteria e materiali di consumo) e 6 mesi per un difetto di materiale dei materiali di consumo. Il termine di garanzia inizia con la consegna del prodotto al cliente.

7.2. In caso di difetto legittimamente segnalato, lo ripariamo a nostra scelta o mediante sostituzione, in particolare rimuovendo il difetto (riparazione) o fornendo un prodotto privo di difetti (sostituzione). Tutti i dispositivi e le parti sostituiti diventano proprietà del venditore. La riparazione del prodotto dà luogo a una nuova decorrenza del termine di garanzia per la parte riparata o sostituita ai sensi del punto 7.1.

7.3. Se l'operazione di sostituzione fallisce, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si applica in caso di difetti irrilevanti. Il diritto del cliente di ridurre il prezzo è escluso. Questa esclusione di responsabilità si estende anche a tutte le rivendicazioni che competono con i diritti di garanzia, siano esse di natura contrattuale (Art. 97 e segg. CO), extracontrattuale (Art. 41 e segg. CO), invalidazione del contratto per errore (Art. 23 e segg. CO), ecc. Ulteriori rivendicazioni di garanzia, in particolare rivendicazioni di risarcimento danni, sono escluse.

7.4. La garanzia è esclusa, in particolare, nei seguenti casi:

• il prodotto non è stato messo in funzione o utilizzato correttamente, secondo le istruzioni per l'uso, in ambito privato;
• il prodotto è stato utilizzato o maneggiato in modo diverso rispetto a quanto sconsigliato o messo in guardia nelle istruzioni per l'uso;
• il prodotto è stato trattato o mantenuto in modo improprio, in particolare con mezzi o metodi che causano danni fisici o superficiali (ad esempio ai display);
• la designazione del tipo e il numero di serie del prodotto sono stati modificati, cancellati, rimossi o resi illeggibili in altro modo;
• riparazioni, adattamenti o modifiche del prodotto sono stati effettuati da persone o aziende non autorizzate da noi;
• sono presenti danni causati da eventi esterni (fulmini, acqua, fuoco, ecc.) o da un uso improprio;
• il prodotto è stato utilizzato completamente o parzialmente a scopi professionali o commerciali;
• il prodotto presenta una scarsa prestazione perché sono stati utilizzati ricambi e accessori non forniti da noi;
• un trasporto improprio (ad es. con imballaggio inadeguato) ha causato un danno o il prodotto ha subito un danno da caduta;
• le contaminazioni, come forti accumuli di polvere o nicotina nelle aperture di ventilazione, nei ventilatori, sui display, nelle lampade, ecc. compromettono la funzionalità del prodotto.

7.5. Ulteriori garanzie di legge saranno offerte al cliente da VMAX solo per prodotti specifici e previa intesa individuale. Le garanzie dei produttori rimangono inalterate. Il certificato di garanzia e/o la prova d'acquisto (fattura) devono essere conservati con cura. In caso di mancanza, ogni rivendicazione di garanzia diventa nulla.

7.6. La venditrice non si assume alcuna responsabilità per le descrizioni di terzi.

8. Diritto di recesso

8.1. Il cliente può restituire la merce ricevuta indicando il motivo entro due settimane, rispedendo la merce. Il termine inizia al ricevimento della merce.

8.2. Per rispettare il termine è sufficiente la tempestiva spedizione della merce o della richiesta di reso. La restituzione o la richiesta di reso devono essere inviate a:

VMAX Global AG
Centro Servizi
Industrieweg 32
CH-4852 Rothrist

8.3. La merce deve essere restituita nell'imballaggio originale, completa di tutto l'accessorio e con l'inclusione del documento di consegna e di una dichiarazione di reso.

8.4. In caso di restituzione valida, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere rimborsate e, se del caso, le utilità ricevute (ad es. vantaggi d'uso) devono essere restituite. Ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di gestione per il reso. In caso di deterioramento della merce, può essere richiesto un risarcimento del valore. Ciò non si applica se il deterioramento della merce è esclusivamente dovuto a un'ispezione – come potresti fare in un negozio. I resi devono essere inviati a nostre spese e a rischio del cliente. Il rimborso può essere negato fino a che la merce non è arrivata presso di noi.

8.5 Le spese di spedizione dell'ordine non verranno rimborsate in caso di reso.

9. Garanzia e responsabilità (Garanzia Bring-in/Send-in)

9.1. Tutti i casi di violazione contrattuale e le relative conseguenze legali, così come tutte le rivendicazioni del cliente, indipendentemente dal fondamento giuridico, sono regolati in modo esaustivo da queste CGV. Altre rivendicazioni dell'acquirente – indipendentemente dal fondamento giuridico – sono escluse, per quanto legalmente consentito. La venditrice, i suoi ausiliari e eventuali ausiliari non sono responsabili per danni non causati sulla merce stessa, in particolare non per danni conseguenti, perdite di profitto o altri danni patrimoniali dell'acquirente. Eventuali richieste di risarcimento danni sono escluse.

9.2. I prodotti sono contrassegnati nel negozio online riguardo all'omologazione stradale. Il cliente è responsabile dell'uso di un prodotto non omologato per l'uso stradale nella circolazione stradale. Escludiamo qualsiasi richiesta di risarcimento e di responsabilità in caso di utilizzo illegale da parte del cliente. Il cliente è consapevole e conferma con l'ordine di aver preso visione delle informazioni relative all'omologazione stradale e accetta le relative conseguenze. L'uso dei prodotti avviene sotto la responsabilità del cliente. Chiaramente specifichiamo che i prodotti non omologati per la strada possono essere utilizzati solo su proprietà privata.

10. Proprietà intellettuale

10.1. VMAX si riserva tutti i diritti su ogni design, testo o grafica presente sul proprio sito web. La copia o altre riproduzioni dell'intero sito web o di parti di esso sono consentite solo al fine di effettuare un ordine su www.vmax-escooter.ch. Il nome VMAX, tutte le intestazioni delle pagine, le barre di navigazione, le grafiche e le icone dei pulsanti sono marchi registrati, marchi commerciali o marchi di VMAX. Tutti gli altri marchi, nomi di prodotto o nomi aziendali e loghi citati in questo sito sono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari. VMAX si riserva i diritti di proprietà e di autore su illustrazioni, disegni, calcoli e altri documenti. Prima della loro divulgazione a terzi, il cliente deve ottenere il consenso scritto esplicito dell'azienda titolare VMAX.

11. Protezione dei dati

11.1. La raccolta e il trattamento dei dati personali dei clienti da parte di VMAX è spiegata nell'informativa sulla privacy. Questa è parte integrante del contratto di queste CGV. L'informativa sulla privacy è disponibile presso www.vmax-escooter.ch/datenschutzerklaerung .

12. Disposizioni finali

12.1. Se singole disposizioni di queste CGV sono inefficaci o incompleti o se il loro adempimento diventa impossibile, la validità delle restanti disposizioni non è compromessa. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione inefficace con una regolamentazione valida e consentita che si avvicini il più possibile all'intento originale e allo scopo economico perseguito.

12.2. Tutte le modifiche o integrazioni a queste CGV devono essere fatte in forma che consenta la prova per iscritto, come ad esempio fax ed email. Ciò vale anche per una modifica del requisito della forma scritta. Non appena il cliente, dopo la modifica, usufruisce delle prestazioni del venditore, accetta tacitamente le nuove CGV. La versione delle CGV vincolante è disponibile presso www.vmax-escooter.ch/agb ed è consultabile e stampabile.

12.3. Condizioni contrattuali diverse del cliente, in particolare quelle che il cliente dichiara applicabili contestualmente all'accettazione del contratto, non fanno parte del contratto. Esse sono valide solo se e nella misura in cui sono state esplicitamente accettate per iscritto dal venditore.

13. Foro competente e diritto applicabile

13.1. Si applica esclusivamente il diritto svizzero con esclusione delle norme della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita. Il foro competente è il tribunale ordinario presso la sede della venditrice

VMAX Global AG
Alte Strasse 11
4665 Oftringen
Svizzera
Forma giuridica: società anonima secondo il diritto svizzero
CHE- 152.315.055

Rothrist, 29.07.2022