TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

www.vmax-escooter.ch (un negozio online di VMAX Global AG)

1. Ambito di applicazione

1.1. Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti i contratti stipulati tra l’utente (di seguito «Cliente») e VMAX Global AG, Industrieweg 32, 4852 Rothrist (di seguito «VMAX» o «Venditore»). Nel corso della procedura di ordinazione, l’utente accetta le CGC nella versione in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Per essere vincolanti, tutti gli accordi verbali e telefonici devono essere confermati per iscritto. Il requisito della forma scritta è soddisfatto anche se una dichiarazione è contenuta in un’e-mail.

1.2. La nostra offerta di prodotti è rivolta esclusivamente a clienti con residenza abituale e indirizzo di consegna in Svizzera.

2. Offerta di prodotti e conclusione del contratto

2.1. Tutte le informazioni relative ai prodotti presenti nei nostri cataloghi o sul nostro sito web sono soggette a modifiche senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di ritirare dall’offerta o di sostituire con altri prodotti quelli presentati nel negozio online in qualsiasi momento e senza preavviso. I prodotti offerti nel negozio online e le nostre offerte non sono vincolanti. L’invio dell’ordine da parte del cliente non comporta ancora la conclusione del contratto. Il contratto si perfeziona in modo vincolante quando accettiamo l’offerta del cliente ai sensi del punto 2.3.

2.2. Dopo l’invio di un ordine online, il cliente riceve un’e-mail automatica all’indirizzo di posta elettronica indicato, con la quale confermiamo la ricezione dell’ordine da parte nostra (conferma d’ordine). La conferma d’ordine serve esclusivamente a informare che abbiamo ricevuto l’ordine.

2.3. Il contratto si conclude validamente solo quando dichiariamo l’accettazione del contratto. Dichiariamo l’accettazione del contratto inviando al cliente una conferma di spedizione o, al più tardi, mediante la consegna della merce.

2.4. Il contratto si riferisce esclusivamente agli articoli espressamente elencati nella nostra conferma di spedizione. Da ciò deriva in via definitiva anche l’entità delle prestazioni.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

3.1. Tutti i prezzi si intendono lordi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa, nonché eventuali tasse di riciclaggio anticipate e diritti d’autore. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le condizioni indicati sul sito web; fa fede la data dell’ordine.

3.2. Eventuali spese di trasporto vengono calcolate separatamente e comunicate preventivamente al cliente. Di norma, la consegna è gratuita in tutta la Svizzera a partire da un valore d’ordine di CHF 100.-.

3.3. Il pagamento del prezzo d’acquisto può essere effettuato, a scelta e ove disponibile, tramite carta di credito (VISA, Mastercard), Postcard, PostFinance, TWINT, PayPal o opzione di pagamento rateale (POWERPAY).

3.4 Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY) MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità di pagamento «Acquisto su fattura». Con la fattura singola potete saldare facilmente il vostro acquisto online tramite fattura. Qualora non effettuiate il pagamento entro il termine previsto, riceverete successivamente, nel mese successivo, una fattura mensile con il riepilogo dell’ordine. Alla conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY si fa carico del credito fatturato e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto contro fattura, oltre alle nostre Condizioni generali di contratto, accettate anche le Condizioni generali di contratto di POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb). 

4. Condizioni di consegna

4.1. VMAX limita le consegne al territorio svizzero. La consegna avviene direttamente all’indirizzo di consegna e alla persona di contatto indicati dall’acquirente.

4.2 Le indicazioni relative ai tempi di consegna sono da intendersi come indicative e non vincolanti. Ove possibile, tutti gli articoli vengono spediti immediatamente, purché disponibili a magazzino. Il termine di consegna effettivo è indicato nella conferma di spedizione. Qualora un articolo non fosse disponibile a breve termine, vi informeremo via e-mail sui tempi di consegna previsti, a condizione che ci abbiate fornito un indirizzo. In caso di ritardi nella consegna, dovuti ad esempio a cause di forza maggiore, disagi nel traffico e disposizioni delle autorità, nonché ad altri eventi non imputabili a noi, non potrà essere avanzata alcuna richiesta di risarcimento danni nei nostri confronti.

4.3. La nostra prestazione costituisce un’obbligazione di consegna e si adempie con la consegna al corriere. Dopo la spedizione, il rischio di deterioramento accidentale e di perdita accidentale della merce passa al cliente. Non rispondiamo per eventuali inadempienze da parte del corriere incaricato.

4.4. I tempi di consegna indicati nel negozio online o nella nostra conferma di spedizione ai sensi del punto 2.3. sono calcolati a partire dal momento della nostra conferma di spedizione.

5. Riserva di proprietà

5.1. La merce consegnata rimane di proprietà di VMAX fino al completo pagamento. Quest’ultima ha il diritto di effettuare la relativa iscrizione nel registro della riserva di proprietà. Qualora il cliente risulti in mora con il pagamento del prezzo di acquisto, VMAX ha il diritto di recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) e di riprendere possesso della merce.

6. Obbligo di ispezione e reclamo, responsabilità per vizi

6.1. Il cliente è tenuto a controllare i prodotti consegnati non appena ciò sia possibile secondo il normale svolgimento dell’attività commerciale e a segnalare immediatamente eventuali vizi riscontrati al nostro servizio clienti all’indirizzo info@vmaxglobal.net. In caso di omissione di tale obbligo, i prodotti si considerano accettati. L’accettazione si considera in ogni caso avvenuta qualora il cliente non abbia presentato un reclamo per difetti via e-mail al servizio clienti entro 5 giorni dalla consegna.

6.2. I difetti che non erano riconoscibili in occasione di un controllo regolare ai sensi del paragrafo precedente devono essere segnalati al nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@vmaxglobal.net non appena individuati; in caso contrario, i prodotti ordinati si considerano accettati anche per quanto riguarda tali difetti.

6.3. Il prodotto difettoso deve essere rispedito insieme a una copia della fattura e a una descrizione dettagliata del difetto. L’indirizzo di restituzione verrà comunicato all’acquirente via e-mail dopo il ricevimento del reclamo scritto. Le spese di trasporto sono a carico del cliente.

7. Garanzia

7.1. Garantiamo l’assenza di difetti e la funzionalità dei prodotti consegnati per un periodo di 2 anni per il prodotto in sé (esclusi batteria e materiali di consumo) e di 6 mesi per i difetti di materiale dei materiali di consumo. Il termine di garanzia decorre dalla consegna del prodotto al cliente.

7.2. In caso di difetto segnalato legittimamente, provvederemo, a nostra discrezione, alla riparazione del difetto (riparazione) o alla consegna di un prodotto privo di difetti (sostituzione). Tutti gli apparecchi usati e le parti sostituite diventano di proprietà del venditore. La riparazione del prodotto comporta il rinnovo del termine di garanzia per la parte riparata o sostituita ai sensi del punto 7.1.

7.3. Qualora la prestazione sostitutiva non vada a buon fine, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si applica in caso di vizi di lieve entità. È escluso il diritto del cliente alla riduzione del prezzo. La presente esclusione di responsabilità si estende anche a tutte le pretese che concorrono con i diritti di garanzia, siano esse derivanti dal contratto (art. 97 e segg. CO), da illecito civile (art. 41 e segg. CO), dall’impugnazione del contratto per errore (art. 23 e segg. CO) ecc. Sono escluse ulteriori pretese di garanzia, in particolare quelle relative al risarcimento dei danni.

7.4. La garanzia è in particolare esclusa qualora:

• il prodotto non sia stato messo in funzione o utilizzato correttamente, secondo le istruzioni per l’uso, in ambito privato;
• il prodotto sia stato utilizzato o maneggiato in un modo sconsigliato o contro cui si mette in guardia nelle istruzioni per l’uso;
• il prodotto è stato trattato o sottoposto a manutenzione in modo improprio, in particolare con mezzi o metodi che causano danni fisici o superficiali (ad es. ai display);
• la denominazione del modello e il numero di serie riportati sul prodotto sono stati modificati, cancellati, rimossi o resi illeggibili in altro modo;
• sono state effettuate riparazioni, adattamenti o modifiche al prodotto da parte di persone o società non da noi autorizzate;
• sono presenti danni causati da fattori esterni (fulmini, acqua, fuoco, ecc.) o da un trattamento improprio;
• il prodotto è stato utilizzato, in tutto o in parte, a fini professionali o commerciali;
• il prodotto presenta prestazioni ridotte a causa dell’utilizzo di pezzi di ricambio e accessori non prodotti da noi;
• un trasporto improprio (ad es. con imballaggio inadeguato) ha causato un danno o il prodotto ha subito danni da caduta;
• lo sporco, come ad esempio forti depositi di polvere o nicotina nelle fessure di ventilazione, nelle ventole, sui display, sulle lampade ecc., che compromette la funzionalità del prodotto.

7.5. Il cliente riceve da VMAX ulteriori garanzie in senso giuridico solo per prodotti specifici e previo accordo individuale. Le garanzie del produttore rimangono invariate. Il certificato di garanzia e/o la prova d’acquisto (fattura) devono essere conservati con cura. In caso di loro mancanza, qualsiasi diritto di garanzia decade.

7.6. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per le descrizioni fornite da terzi.

8. Diritto di recesso

8.1. Il cliente può restituire la merce ricevuta entro due settimane, indicandone i motivi, tramite rispedizione della merce. Il termine decorre dal momento del ricevimento della merce.

8.2. Ai fini del rispetto del termine è sufficiente la spedizione tempestiva della merce o della richiesta di recesso. La restituzione o la richiesta di reso deve essere inviata a:

VMAX Global AG
Service Center
Alte Strasse 11
4665 Oftringen

8.3. La merce deve essere restituita nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e corredata della bolla di consegna e di una dichiarazione di reso.

8.4. In caso di restituzione valida, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere rimborsate e, se del caso, devono essere restituiti i benefici eventualmente ottenuti (ad es. vantaggi derivanti dall’uso). Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di gestione per il ritiro. In caso di deterioramento della merce, potrà essere richiesto un risarcimento del valore. Ciò non si applica se il deterioramento della merce è attribuibile esclusivamente alla sua verifica – come sarebbe stato possibile, ad esempio, in un negozio fisico. I resi devono essere rispediti a noi a spese e a rischio del cliente. Il rimborso può essere negato fino a quando la merce non ci sarà pervenuta.

8.5 Le spese di spedizione dell’ordine non vengono rimborsate in caso di reso.

9. Garanzia e responsabilità (garanzia «bring-in»/«send-in»)

9.1. Tutti i casi di violazione del contratto e le relative conseguenze giuridiche, nonché tutte le pretese del cliente, indipendentemente dal motivo giuridico su cui si basano, sono disciplinati in modo esaustivo nelle presenti CGC. Sono escluse, nella misura consentita dalla legge, altre pretese dell’acquirente, indipendentemente dal motivo giuridico. Il venditore, i suoi ausiliari e gli eventuali ausiliari nell’adempimento non rispondono dei danni non subiti dalla merce stessa, in particolare dei danni consequenziali derivanti da vizi, del mancato guadagno o di altri danni patrimoniali subiti dall’acquirente. Sono escluse qualsiasi pretesa di risarcimento danni.

9.2. I prodotti sono contrassegnati nel negozio online per quanto riguarda l’omologazione per la circolazione stradale. Il cliente è responsabile dell’utilizzo di un prodotto non omologato per la circolazione stradale nel traffico stradale. Escludiamo qualsiasi richiesta di risarcimento danni e di responsabilità in caso di utilizzo illegale da parte del cliente. Il cliente è consapevole e, con l’ordine, conferma di aver preso visione delle informazioni relative all’omologazione per la circolazione stradale e dichiara di accettare le conseguenze. L’utilizzo dei prodotti è a responsabilità del cliente. Precisiamo che i prodotti non omologati per la circolazione stradale possono essere utilizzati esclusivamente su terreni privati.

10. Proprietà intellettuale

10.1. VMAX si riserva tutti i diritti su ogni disegno, testo e grafica presenti sul proprio sito web. La copia o qualsiasi altra riproduzione dell’intero sito web o di parti di esso è consentita esclusivamente allo scopo di effettuare un ordine su www.vmax-escooter.ch. Il nome VMAX, tutte le intestazioni delle pagine, le barre di navigazione, la grafica e le icone dei pulsanti sono marchi registrati, marchi commerciali o marchi protetti di VMAX. Tutti gli altri marchi, nomi di prodotti o nomi di società e/o loghi citati su questo sito web sono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari. VMAX si riserva i diritti di proprietà e d’autore su immagini, disegni, calcoli e altra documentazione. Prima di trasmetterli a terzi, il cliente deve ottenere l’esplicito consenso scritto della società titolare VMAX.

11. Protezione dei dati

11.1. La raccolta e il trattamento dei dati personali dei clienti da parte di VMAX sono illustrati nell’Informativa sulla privacy. Quest’ultima costituisce parte integrante delle presenti CGC. L’Informativa sulla privacy è disponibile all’indirizzo www.vmax-escooter.ch/datenschutzerklaerung .

12. Disposizioni finali

12.1. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC risultassero inefficaci o incomplete, o qualora l’adempimento diventasse impossibile, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni. Le parti contraenti si impegnano a sostituire la disposizione invalida con una clausola valida e ammissibile che, per contenuto, si avvicini il più possibile all’intenzione originaria e allo scopo economico perseguito.

12.2. Tutte le modifiche o integrazioni alle presenti CGC devono essere effettuate in una forma che ne consenta la prova scritta, come ad esempio via fax o e-mail. Ciò vale anche per una modifica del requisito della forma scritta. Non appena il cliente usufruisce dei servizi del venditore dopo la modifica, accetta implicitamente le nuove CGC. La versione vincolante delle CGC è consultabile e stampabile all’indirizzo www.vmax-escooter.ch/agb.

12.3. Le condizioni contrattuali del cliente che differiscano dalle presenti, in particolare quelle che il cliente dichiara applicabili al momento dell’accettazione del contratto, non costituiscono parte integrante del contratto. Esse sono valide solo se e nella misura in cui siano state espressamente accettate dal venditore per iscritto.

13. Foro competente e diritto applicabile

13.1. Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Il foro competente è quello dei tribunali ordinari presso la sede della venditrice

VMAX Global AG
Alte Strasse 11
4665 Oftringen
Svizzera
Forma giuridica: società per azioni secondo il diritto svizzero
CHE- 152.315.055

Rothrist, 29.07.2022